Hoe een beetje aandacht en humor op kantoor irritaties voorkomt en samenwerking versterkt.

In het notariaat is aandacht voor cliënten en het vastleggen van afspraken en uitwerken hiervan essentieel maar  de mens achter het behandelen van de dossiers wordt nog wel eens onderbelicht. In de samenwerking met collega’s kan het gebeuren dat een collega te laat een onderdeel aanlevert of net wat scherper uit de hoek komt dan bedoeld, kleine ongemakken die zich ongemerkt opstapelen vaak zonder dat iemand er direct iets van zegt. Het is verleidelijk om de spanning te laten rusten in de hoop dat het vanzelf overwaait maar meestal werkt deze stilte zelden. De kunst zit er juist in om subtiel die kleine wrijvingen te bespreken zonder drama en zonder beschuldigingen.  

Een beetje aandacht en humor voorkomt irritaties en versterkt samenwerking.

Denk hierbij aan een glimlach bij het koffieapparaat, een korte vraag tijdens de lunch of een vriendelijk “hoe zie jij dat?”. Door niet weg te lopen van het ongemak maar juist  belangstelling te tonen in de ander kan de verhouding al in positieve zin veranderen en de spanning doorbreken en laten afnemen voordat hij groeit. Het bijzondere is dat dit soort kleine interventies vaak een groot effect hebben. Wie even pauzeert om te luisteren of een misverstand bespreekbaar maakt merkt dat collega’s verrassend open zijn. De samenwerking wordt soepeler, de sfeer aangenamer zelfs op maandagochtend.

Het ongemak vermijden is een kwestie van problemen negeren, ogenschijnlijk de oplossing op korte termijn maar vooruitkijken en aandacht geven nog voordat kleine irritaties uitgroeien tot echte conflicten garandeert een veel beter resultaat.

Een beetje durf, een vleugje humor en een open houding is hiervoor vaak de beste strategie. Neem bijvoorbeeld het teamoverleg, de ene collega zegt altijd: “ik ben het eens met alles” terwijl iedereen weet dat hij dat niet is. In plaats van de spanning op te bouwen of te negeren kan een kleine grap of een luchtige vraag al het ijs breken: “oké, maar echt helemaal akkoord?”

En zo kan het gebeuren dat er wordt gelachen en meningen worden uitgesproken en blijkt dat een klein ongemak zomaar een opening kan zijn voor een ontspannen overleg. Zo werk je niet alleen efficiënter maar blijft het ook gewoon leuk om samen dossiers te delen, koffie te drinken en elkaar te ontmoeten en recht in de ogen te kijken.